Frequently Asked Questions
Temukan jawaban lengkap seputar perawatan kulit bayi & anak, kebutuhan kulit sensitif, serta penggunaan produk Moell.
1. FAQ – Produk Perawatan Kulit Bayi
Apakah produk Moell aman untuk bayi baru lahir?
Ya. Semua produk Moell diformulasikan oleh Dokter Anak & Dokter Kulit, Hypoallergenic tested, dermatology tested, dan aman digunakan sejak newborn.
Apakah Moell cocok untuk kulit sensitif, alergi, atau eczema ringan?
Sangat cocok. Rangkaian Moell mengandung Plant-Based Probiotics, Ceramide, Panthenol, dan formula bebas alkohol/paraben yang aman untuk kulit sensitif.
Apakah produk Moell menggunakan pewangi?
Beberapa produk non-fragrance (Calming Rub, Face Cream), sebagian memiliki aroma natural yang fragrance allergen free — tetap aman untuk kulit bayi.
Apakah tekstur produk Moell lengket?
Tidak. Formula Moell non-greasy, cepat menyerap, dan nyaman digunakan pada bayi maupun anak.
2. FAQ – Lotion, Face Cream & Skincare
Apakah Moell Body Lotion aman untuk bayi?
Ya. Aman sejak newborn, membantu melembapkan kulit, menenangkan kemerahan, dan memperkuat Skin Barrier.
Manfaat Moell Face Cream untuk bayi?
Menenangkan kulit kemerahan, melembapkan dan mencerahkan, serta menguatkan skin barrier.
Apakah Moell Hair Lotion aman untuk rambut bayi tipis?
Ya. Mengandung Panax Ginseng, Kemiri, dan Biotin, terbukti membantu pertumbuhan rambut hingga 21.8% dalam 7 hari (uji in vivo).
Apakah Moell Calming Rub aman untuk perut kembung & kulit sensitif?
Aman. Mengandung Red Ginger, Cajuput Oil, Lavender, dan Bisabolol — memberikan kehangatan lembut untuk meredakan anti-kolik.
3. FAQ – Sunscreen Bayi & Anak
Apakah Moell Physical Sunscreen aman untuk bayi?
Ya, aman untuk bayi usia 6 bulan+. Menggunakan 100% Full Zinc Oxide, tanpa alkohol, no white cast, dan water resistant.
Apa keunggulan sunscreen Moell dibanding yang lain?
PA(++++) perlindungan tertinggi, SPF in vivo 105.2, dan water resistant hingga 80 menit.
Apakah sunscreen Moell bisa untuk wajah & tubuh?
Bisa. Aman untuk wajah, tubuh, dan area kulit sensitif lainnya.
Apakah sunscreen Moell meninggalkan white cast?
Tidak. Formulanya no white cast dan cepat menyerap.
4. FAQ – Perawatan Rambut & Tubuh
Apakah Moell Shampoo aman untuk kulit kepala sensitif?
Aman. Tanpa SLS, tanpa alkohol, tear-free, dan diperkaya 10x Hyaluronic Acid.
Manfaat Moell Body Wash?
Membersihkan lembut, menutrisi kulit kering, dan aman untuk newborn.
Apakah Moell bisa digunakan setiap hari?
Ya, seluruh rangkaian Moell dirancang aman untuk penggunaan harian.
5. FAQ – Produk & Pemakaian
Bagaimana cara layering skincare Moell?
Urutannya: Body Wash / Shampoo → Body Lotion / Face Cream → Sunscreen (siang hari).
Apakah produk Moell perlu dibilas?
Hanya Body Wash & Shampoo yang perlu dibilas. Hair Lotion, Face Cream, Body Lotion, Sunscreen, dan Calming Rub tidak perlu dibilas.
Bagaimana cara menyimpan produk Moell?
Simpan di tempat sejuk, kering, tidak terkena matahari langsung, dan tutup rapat setelah digunakan.
Apakah kemasan airless pump Moell boleh dibuang setelah habis?
Ya. Airless pump memastikan isi tidak tersisa dan tetap higienis hingga tetes terakhir.
6. FAQ – Pemesanan & Pengiriman
Bagaimana cara memesan produk Moell?
Parents dapat memesan melalui Shopee Moell Official, TikTok Shop Moell, atau WhatsApp Moell Care.
Apakah pengiriman tersedia ke seluruh Indonesia?
Ya. Kami bekerja sama dengan ekspedisi yang menjangkau seluruh wilayah Indonesia.
Berapa lama estimasi pengiriman?
2–5 hari kerja, bergantung lokasi & layanan ekspedisi.
Bagaimana jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai?
Silakan hubungi Moell Care dalam 1×24 jam dengan video unboxing. Kami siap membantu proses penggantian atau solusi terbaik.