Kebijakan Privacy Moell
Kebijakan Privacy Mom Uung (Privacy Policy)
Selamat datang di moell.co.id — situs resmi Moell, brand perawatan kulit bayi & balita yang berkomitmen menghadirkan produk aman, lembut, dan diformulasikan oleh Dokter Anak serta Dokter Kulit.
Privasi Anda sangat penting bagi kami. Halaman ini menjelaskan bagaimana Moell mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi pengguna situs moell.co.id.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan dua jenis data: informasi pribadi dan informasi non-pribadi.
Informasi pribadi yang diberikan langsung oleh pengguna:
✅ Nama lengkap
✅ Nomor telepon atau WhatsApp
✅ Alamat email
✅ Alamat pengiriman (jika melakukan pembelian produk)
✅ Pesan atau pertanyaan melalui formulir kontak
Informasi non-pribadi yang dikumpulkan otomatis melalui cookie & analitik:
✅ Jenis perangkat & browser
✅ Waktu, durasi, dan aktivitas kunjungan
✅ Halaman yang diakses
✅ Sumber trafik (misalnya dari Google, Instagram, atau iklan digital)
2. Cara Kami Menggunakan Informasi
Informasi yang Anda berikan digunakan untuk keperluan berikut:
✅ Memproses pesanan dan pengiriman produk Moell
✅ Menjawab pertanyaan atau permintaan melalui formulir kontak
✅ Memberikan layanan pelanggan dan dukungan purna jual
✅ Mengirimkan informasi promo, edukasi, atau pembaruan produk (jika pengguna menyetujui)
✅ Meningkatkan pengalaman pengguna melalui analisis aktivitas di website
Moell tidak menjual atau menukar data pribadi pengguna kepada pihak mana pun.
3. Perlindungan Data Pengguna
Moell menggunakan sistem keamanan yang terstandarisasi, termasuk enkripsi data dan perlindungan server, untuk mencegah akses tidak sah, penyalahgunaan, atau kehilangan data.
Akses internal terhadap data pengguna hanya diberikan kepada tim yang membutuhkannya, seperti tim pengiriman dan customer service.
4. Cookie & Teknologi Pelacakan
Situs moell.co.id menggunakan cookie untuk:
✅ mengingat preferensi pengguna
✅ meningkatkan pengalaman browsing
✅ memahami halaman yang paling sering dikunjungi
✅ mengoptimalkan performa website
Pengguna dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fitur situs mungkin tidak berjalan optimal tanpa cookie.
5. Berbagi Informasi kepada Pihak Ketiga
Moell dapat membagikan data tertentu kepada mitra tepercaya untuk keperluan operasional, seperti:
✅ jasa pengiriman (ekspedisi)
✅ penyedia payment gateway
✅ platform analitik & pemasaran digital (Google, Meta, dll.)
Setiap mitra wajib menjaga kerahasiaan data dan tidak diperbolehkan menggunakannya untuk tujuan lain.
6. Hak Pengguna
Setiap pengguna memiliki hak untuk:
✅ Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
✅ Meminta penghapusan data setelah transaksi selesai
✅ Menolak penggunaan data untuk pemasaran
✅ Memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat
Permintaan dapat diajukan melalui halaman Kontak Kami, dan akan kami proses maksimal dalam 7 hari kerja.
7. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk mengikuti regulasi atau kebijakan internal.
Tanggal revisi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.
Tanggal revisi terakhir: Oktober 2025
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi Moell, silakan hubungi:
📍 Moell Official
Jl. Manyar Kertoarjo No. 42, Mulyorejo, Surabaya, Jawa Timur
https://maps.app.goo.gl/gEchdM1zYakf51PEA
📞 WhatsApp: 0818-0262-2270
📧 Email: hello@moell.co.id
🌐 Website: https://moell.co.id
Butuh Bantuan atau Ingin Tahu Lebih Banyak Tentang Produk & Program Moell?
Kami siap membantu! Jika Parents punya pertanyaan atau ingin mengetahui lebih jauh tentang produk perawatan kulit bayi, skincare untuk kulit sensitif, atau informasi seputar komunitas & program Moell, tim Moell Care dengan senang hati akan memberikan dukungan terbaik untuk Anda.
Jl. Manyar Kertoarjo No.42, Manyar Sabrangan, Kec. Mulyorejo, Surabaya, Jawa Timur 60116
© 2025 PT Moell Indonesia Sukses. All rights reserved. | A member of Sukses Corp International.